• ¿Cuándo puedo hacer un pedido?
  24 horas al día, 7 días a la semana. Pero debido a la gran demanda de este servicio y a la disponibilidad limitada de espacios, te recomendamos que verifiques al menos con 1 día de anticipación para obtener el espacio preferido de tu pedido.
• No hay espacios disponibles, ¿qué debo hacer?
  Continúa revisando, ya que la disponibilidad puede abrirse.
• ¿A qué hora puedo recoger mi pedido?
  De lunes a domingo: 10 a.m. a 7 p.m. El horario puede variar en días festivos
• ¿Cómo puedo comenzar a usar este servicio?
  Visita Northgatepronto.com e inscríbete para obtener una cuenta gratuita y poder empezar a ordenar. Haz tus pedidos en línea o usa nuestra aplicación. LA APLICACIÓN ESTA DISPONIBLE EN ANDROID. IOS
• ¿Puedo hacer solicitudes especiales para mi pedido?
  ¡Por supuesto! Con cualquier producto hay una sección llamada “Agregar Notas”. Puedes pedir carne extra magra, o aguacates duros, o una pieza grande de repollo. Nuestros compradores personales trabajarán con los asociados de Northgate para conseguirte exactamente los productos correctos, tal como tú mismo los compras.
• ¿Qué pasa si un producto no está disponible en línea?
  Si hay un producto que no puedes encontrar en nuestro catálogo en línea actual, puedes solicitarlo en la sección de Instrucciones cuando realices el pago. Favor de ser específico, como: «Agregar Tylenol Pain + Fever Relief para niños en líquido a este pedido». Si el producto está disponible en la tienda, lo agregaremos a tu pedido. El cargo adicional por el producto aparecerá en los detalles de tu pedido y en el correo electrónico de confirmación.
• Si tengo alguna pregunta con respecto a mi pedido, ¿puedo contactar a la tienda?
  ¡Por supuesto! Puedes llamar, mandar mensaje o mandar un texto a tu comprador y tu comprador puede ayudarte con cualquier pregunta que pueda tener.
• ¿Cómo obtengo mi pedido una vez que llegue a la tienda?
  Debido a Covid-19, te recomendamos que permanezcas en tu auto y nos permitas llevarte tu pedido. Estaciónate en los lugares pre designados Pronto Curbside y sigue las instrucciones de el letrero.
• ¿Hay una cantidad mínima que necesito pedir?
  Sí, el pedido mínimo es de $ 25
• ¿Hay una tarifa por el servicio?
  Este servicio tiene una tarifa fija de $ 4.99.
• ¿Cómo puedo pagar por mi pedido?
  Aceptamos las principales tarjetas de crédito o débito. Asegúrate de ingresar la información de la tarjeta al momento de pagar.
• ¿Cuándo debo esperar ver un cargo en mi tarjeta?
  Pondremos una retención provisional en tu tarjeta de 10% mas que su total inicial; Esto es para tomar en cuenta cualquier variación en su pedido, por ejemplo, depósitos de botellas, impuestos, artículos de peso, sustituciones, etc. Una vez que tu pedido esté listo, el total final de su compra (correcto) se cargará a su tarjeta.
• ¿Son los precios en línea iguales a los precios en la tienda?
  Nuestros precios en línea reflejan los precios ofrecidos en tienda, el día de la compra. Ten en cuenta que los pedidos realizados por adelantado estarán sujetos a diferencias de precios cuando se recojan en una fecha posterior.
• ¿Puedo encontrar todo lo que encuentro en la tienda en línea?
  Estamos ofreciendo la mayoría de los productos que ofrecemos en la tienda en línea, ofrecemos más de 5000 productos, por lo que normalmente encontrará lo que está buscando.
• ¿Puedo esperar la misma calidad para todos mis artículos perecederos?
  ¡Sí por supuesto! Nuestros compradores están capacitados y se asegurarán de que los artículos más frescos sean seleccionados.
• ¿Qué debo esperar si un artículo está agotado?
  Esperamos que esto nunca suceda, pero nuestros compradores están capacitados para sugerirte un sustituto adecuado siempre y cuando haya notado que aceptaría sustituciones.
• Olvidé que necesitaba un artículo adicional, ¿puedo cambiar mi pedido?
  Sí, por supuesto, puedes editar tu pedido en cualquier momento antes de recibir una notificación de que se ha comenzado a seleccionar el pedido.
• ¿Cómo sé cuándo mi pedido está listo?
  Recibirás un correo electrónico o un mensaje de texto SMS que indica que tu pedido ya está listo para ser recogido.
• ¿Puedo regresar mi pedido?
  Debido a Covid-19, nuestros pedidos en línea ahora siguen las mismas pólizas de devolución que nuestras compras en la tienda. Comunícate con tu comprador personal para obtener más detalles.
• ¿Puedo comprar Cerveza, Vino o Licor?
  ¡Sí puedes! Sin embargo, hay algunas reglas que debes seguir:
  El comprador debe tener 21 años o más
  El comprador que recoja la compra deberá verificar su edad
  El comprador no puede estar intoxicado al recoger
• ¿Qué sucede si olvido recoger mi pedido?
  En Northgate, entendemos que ocurren emergencias y con gusto te reembolsaremos tu dinero; todo lo que te pedimos es que nos avises lo antes posible para evitar seleccionar tu pedido. Sin embargo, Northgate tiene el derecho de cancelar pedidos futuros a discreción debido a negligencia del cliente.
• Hubo un problema con mi pedido debido a la falta de un artículo, la calidad del artículo no era la esperada, el artículo estaba dañado, etc. ¿Qué debo hacer?
  No dudes en llamar a tu comprador personal para ayudarte con cualquiera de estos problemas que puedas tener. N. ° de teléfono: XXX-XXX-XXXX
• ¿Hay algunas restricciones para las promociones que recibo? 
  Las promociones (con o sin código promocional) excluyen las compras de: cerveza, vino, licor, licores, bebidas con alcohol, leche líquida, tarjetas de regalo, tabaco u otros productos sujetos a regulación legal. Un cupón por orden a menos que se indique lo contrario. No tiene valor de dinero en efectivo, no se dará ningún cambio. La oferta no se puede combinar con los dólares de Mi Tienda.